Contraloría hace llamado de atención sobre Telecomunicaciones de Emcali
Informe de la Contraloría a esta unidad de las Empresas Municipales muestra disminución significativa de ingresos, por lo que emite función de advertencia.
Emcali debe tomar las medidas necesarias para mejorar la gestión de su unidad de telecomunicaciones en aspectos como la disminución del tiempo de reparación e instalación de servicios, el incremento de ingresos, el mejoramiento de gestión del recaudo y la ejecución de su plan de inversiones.
Así lo indicó la Contraloría de Cali, a través de un control de advertencia en el que señala que “se evidencia que la variación de la utilidad neta de la Unidad de Negocios de Telecomunicaciones presenta una disminución notable del 45%, en el comparativo 2013-2012, originada además de las fallas naturales del mercado del sector, por debilidades en la fidelización de los clientes, políticas de cobro, implementación tardía de nuevas tecnologías, retrasos en ejecución del plan de reposición de la infraestructura, desarticulación entre los procesos empresariales, comerciales, técnicos operativos y de inversión, entre otras, dando como resultado menores ingresos, incremento de los tiempos medios de reparación e instalación de los servicios de telefonía, internet y televisión”.
Especifica el ente de control que para los años 2012, 2013 y enero de 2014 se incrementó el número de días en instalación y reparación de los principales servicios, generando pérdida masiva de clientes.
Además, cuestionó la baja ejecución presupuestal, señalando que de apropiaciones por $454.000 millones se dejaron de ejecutar en el 2013 $203.000 millones, equivalentes al 45%.
Frente a estas observaciones, Luisa Fernanda Caldas, gerente de Telecomunicaciones de Emcali, dijo que es necesario hacer algunas aclaraciones.
“Como se hace la lectura de los estados financieros efectivamente la utilidad operativa baja, pero esta no depende del resultado de la gestión del negocio. La operación se rige o se evalúa realmente con el Ebitda (beneficio bruto de explotación calculado antes de la deducibilidad de los gastos financieros). Este fue en el 2012 de 19,72 y en el 2013, 23,75”, dijo.
La funcionaria añadió que esto demuestra que aunque lento, hay una pequeña mejoría en el resultado del negocio.
En lo que respecta a la baja ejecución presupuestal, argumentó que antes, si un contrato se firmaba en el 2012, aunque se ejecutara en el 2013 todo el valor quedaba registrado contablemente sobre el 2012.
“Tras la devolución de la compañía entramos en otro proceso contable y tenemos que lo que se vaya a ejecutar en una vigencia posterior a un año registrarlo como vigencias futuras, lo que hace percibir una caída tan grande en la ejecución presupuestal”.
A las críticas por la no implementación de planes de choque para mejorar los tiempos de atención en reparaciones y servicios, dijo que la estrategia sí se está aplicando y que sus resultados se empezaron a evidenciar en el pasado mes de marzo. Por ejemplo, indicó, se pasó de ocho mil reparaciones por mes a trece mil.
Harvy Mosquera, concejal de Cali, manifestó su preocupación por la baja ejecución presupuestal, “pues la baja inversión repercute en la salida masiva de usuarios, pues no hay el porte técnico robusto para atender a los clientes. El temor es que nos quedemos en la planeación y no seamos proactivos”.
